導讀：這段時間以來，快手快手全員都處于異常忙碌的大整狀態，有內部員工表示，改上合肥大圈外圍預約聯系方式[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金他們忙到一周都沒怎么睡覺，長控宿華在致歉信中提到的制模“完善社區運行規則”“建立未成年人保護體系”“打擊和清除低俗色情內容”等，也全都在一一對照改進落實。式封

　　距離國家廣播電視總局下發嚴肅處理“快手”“今日頭條”的禁萬通報，已經過去了十日。名用

　　這期間，快手“快手”在安卓應用商店暫時下架；“內涵段子”永久關停；火山小視頻、大整西瓜視頻整改升級。改上

　　短視頻行業持續震動。長控快手CEO宿華發出致歉信，制模向公眾承認錯誤，式封并宣布整改。禁萬這封致歉信被知名科技評論作者keso評論為“誠懇到宿華這樣的道歉，真的沒見過”。



　　但光有道歉是不夠的，“低俗”視頻怎么處理、未成年人如何保護、內容審核怎么人機結合、價值觀怎么把握，快手面臨大考。

　　據悉，在快手內部，合肥大圈外圍預約聯系方式[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金已經達成共識，就是媒體和監管部門提出的問題確實存在，而且正如宿華在致歉信中寫的“是長久以來我們一直沒能重視的問題”，快手上下也發自內心覺得需要做一番徹底的反思和整改。

　　所以，這段時間以來，快手全員都處于異常忙碌的狀態，有內部員工表示，他們忙到一周都沒怎么睡覺，宿華在致歉信中提到的“完善社區運行規則”“建立未成年人保護體系”“打擊和清除低俗色情內容”等，也全都在一一對照改進落實。

　　從快手內部來說，也期待通過這次整改，優化和提升社區品質，撕掉low和低俗的標簽，重塑形象。

　　為什么“先審后發”還是出現了問題？

　　快手的內容審核壓力，并不是十天前才開始有的。

　　2018年春節期間快手用戶單日上傳視頻數量突破1500萬條，每分鐘上傳視頻的峰值達到43000條，創歷史新高。

　　這意味著快手原本的2000名內容審核員，要在機器的配合之下，對每天1500萬條視頻內容進行審核。當時快手對媒體表示：快手的內容評級團隊和產品技術團隊放棄了與家人團聚的機會，只為確保春節期間包括內容審核在內的用戶體驗“不缺位”。

　　從節后的效果來看，某些時候，內容審核“缺位”了。央視在節目中指出，快手太負面，熱捧早孕網紅，直播私奔。

　　按照快手方面的介紹，快手所有視頻都能做到先審后發。針對每條用戶上傳視頻，快手都會采用“四審三查”機制。四審包括上傳前預審、入庫前一審、發布前二審、發布中三審。第一次審核依靠來自機器的信息安全體系做判斷，第二次審核就開始引入人工。

　　除此之外還有三查，即全程官方巡查、全程用戶監督、內外監控體系。

　　全程官方巡查，指有專職全天候巡邏人員團隊，查缺補漏；全程用戶監督，建立了一套快捷高效的用戶與其他渠道投訴舉報體系；內外監控體系，有內外兩套獨立監察體系，互相監督。

　　但為什么百分之百的“先審后發”還是出現了問題？

　　有視頻平臺內容審核員告知，一般來說人工審核采用的方式是切幀，但現在的很多視頻的制作技巧比較新，比如只有幾個違規畫面短暫露出，審核難度較大。

　　還有一個問題在于：如果未成年媽媽在平臺上成為一個現象，那么這與平臺的審核能力無關，反而與平臺的審核原則有關，這也是快手此次整改的一個主要方向。

　　在快手，機器的審核能力也是經過訓練的：在以數千萬人工時計的案例判斷的基礎上，輔以深度學習智能識別技術，并憑借大量數據與長期實踐累積，建立了一套信息審核規則體系。

　　這套體系將歷史上已經完成判定的違規內容與判定標準明確的內容，先行過濾，色情暴力等違法違規內容不得上傳。

　　但社會道德問題在更新、變化。

　　“涉及到社會道德、公序良俗的內容判定，是短視頻行業共同面臨的難題。就快手來說，如果已經有人工進行判定的判例，機器會進行處理；如果是比較新的狀況，則需要人工先判定，然后再做處理。”快手內部人士告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe）。

　　該人士還公開了一組數據，截止目前快手已經清理問題短視頻31萬條，封禁5.6萬名用戶，清理6.5萬個用戶名。



　　快手也宣布，將在原有2000名專職審核人員的基礎上，招聘3000名本科學歷并有較強政治敏感度與鑒別能力的審核員，落實共青團員和黨員優先政策，提供高于同行薪資，加快建立一支政治堅定、業務精湛的工作隊伍，所有審核員都會在進經過專業培訓后上崗。

　　算法的價值觀和流量如何均衡？

　　算法有沒有價值觀？

　　人民日報法人微博對今日頭條的嚴厲批評認為：如果一味追求爆款，卻不拆除引發危機的“爆破點”；如果貪圖飆車式發展，卻無視“剎車”功能失靈；如果只要價值，不要價值觀，甚至鼓吹“算法沒有價值觀”，就難免出事。產品不能淪為算法的奴隸。




　　宿華也在致歉信里說：“社區運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。”

　　他在致歉信中為正確的價值觀劃了一個標準：

　　1.只有符合國家法律法規、遵循社會公序良俗的作品，才能進行算法推薦。

　　2.所有的算法規則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。

　　3.改進算法，優先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優秀作品的影響力、感染力。

　　有使用快手習慣的用戶可能會發現，整改后，快手的發現頁面推薦內容短時間內變化較大。主流媒體的聲音被放大。

　　快手方面統計，在堅持社會主義核心價值觀指導算法，放大優秀作品的影響力、感染力，熱門頁面下線整改期間，平臺精心篩選正能量視頻共得到逾170億次曝光，獲得超31億次播放、6900萬次雙擊喜歡、9500萬條評論、3400萬次分享。



　　但不管是“正能量視頻”還是“主流媒體的聲音”，實際上都是放大了人工編輯在推送中的干預作用。這和算法推薦的邏輯，是相反的，習慣于快手百分之百算法推薦的用戶，可能會在短時間內感受到很大的不同。

　　快手方面對刺猬公社解釋稱，此次調整后，用戶使用快手的過程中，仍然會收到自己感興趣的內容，但發現頁正能量的視頻會有所增加。

　　另外，快手在保證視頻內容符合社會主義核心價值觀的前提下，會按照個人興趣以及拓展個人興趣邊界來推薦視頻內容，幫助用戶發現更廣闊的世界，避免信息繭房。

　　快手方面還表示，會尊重用戶的正常表達權，在保證視頻內容符合社會主義核心價值觀的前提下，會把用戶體驗放在首位。

　　如何保護平臺上的未成年用戶？

　　在快手的用戶群中，有一類是特殊的——未成年人。

　　此前，中央電視臺曝光快手和火山小視頻推未成年媽媽視頻，也成了整頓的導火索，輿論認為，快手和火山小視頻等短視頻平臺上未成年人的“出格”行為，可能會對更多的未成年人形成示范效應。

　　宿華在致歉信中已經明確提出，要建立未成年人保護體系，對視頻進行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進行嚴格過濾，嚴禁未滿18歲用戶開通直播權限。



　　具體措施包括，4月12日起，快手上線“家長控制模式”，家長可通過密碼一鍵開啟/關閉“兒童鎖”功能，過濾不適宜未成年觀看的內容，并關閉開啟直播、直播打賞、查找、同城、錢包等功能，從4月13日起，發現頁未成年過濾內容池正式上線，該模式將持續進行迭代更新。

　，家長可以通過設置密碼，選擇開啟“家長控制模式”，和未開啟模式相比，頁面發生了較大變化，首頁同城入口消失，“八卦”“消息”“私信”“查找”等功能均無法使用。

　　如果是在“家長控制模式”之下使用快手，平臺吸引力至少損失三分之一。

　　一方面無法主動搜索關注熟人，私信入口被隱藏，除了已經互相關注的朋友，幾乎不能再進行定向的社交拓展；另一方面，“消息”功能消失，也就意味著未成年人發送到平臺上的視頻，缺乏了一個獲得點贊提示的窗口，對激發用戶的創作能力有較大的影響。

　　對快手來說，這次整頓其實是價值觀的重構。平臺的內容審核其實是存在容錯率的，不可能所有違規視頻都能逃過審核者的眼睛，應該說，所有的平臺都存在這個問題。

　　只是在視頻發出來以后，平臺可以自查，也可以收到來自用戶的舉報信息，遺漏視頻很容易得到處理，并不會引起太大的水花。

　　但顯然，這次整頓前夕，輿論攻擊的大多數視頻，在快手等平臺上都不是個例，這是審核原則的漏洞，體現出的是平臺的價值觀。

　　從這個層面上來看，快手想通過這次整頓，改變外界形象，確實是個還不錯的機會。