又一屆雙11華麗收官，同行與往年的個國鄭州二七（上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達戰(zhàn)報紛飛不同，今年雙11，民品增長質(zhì)量和社會價值成為核心目標。牌憑這給品牌帶來新思考：比起讓用戶沖動買單，獲年如何深層次打動用戶，輕人特別年輕主流消費群體，時代什俘才是同行關(guān)鍵。
的個國確，歷時13年的民品雙11購物狂歡節(jié)，已經(jīng)深刻改變了年輕人的牌憑消費方式。在1983年，獲年26歲的輕人陳林想買一件價值他三個月工資、最時興的時代什俘夾克棉襖，要冒著風(fēng)雪排隊2個小時。而現(xiàn)在的年輕人，不管是潮流服飾、新款電子產(chǎn)品，還是家居好物，只需要守著零點當(dāng)“尾款人”。
物質(zhì)生活的充盈以及網(wǎng)購的便利，已經(jīng)深刻影響了當(dāng)代年輕人的消費觀。從前，讓他們興奮的是最酷的嘉陵摩托車、嶄新的諾基亞8250，現(xiàn)在，則變成了一個限量版盲盒、鄭州二七（上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達一雙聯(lián)名款球鞋……
長輩們難以理解，為什么這些東西值得年輕人大費周章？其實，每一代年輕人，都有自己的消費價值觀，他們的消費行為背后，都有自己的一套邏輯。而時代的趨勢，就藏在這些細節(jié)里。
所以，要真正打動這些站在時代風(fēng)口上的年輕人，就要看品牌是不是真的懂他們。已經(jīng)連續(xù)十年雙11全網(wǎng)第一的海爾智家，就是一個典型的例子。作為國民品牌，他憑什么俘獲年輕人？
1
“后浪消費經(jīng)濟學(xué)”
這一屆年輕人，越來越讓人看不懂了。
——這是很多“前浪”們，在EDG奪冠那晚發(fā)出的感慨。
EDG奪冠后，年輕人吹嗩吶、剃寸頭、倒立洗頭……不知道的，還以為國足得了世界冠軍。讓“前浪”們看不懂的，還有盲盒、元宇宙。
2019年雙十一，5.5萬個盲盒，9秒被搶光。而元宇宙，這一未來虛擬世界的代名詞，則讓無數(shù)年輕人癡迷。
其實，這種看似存在巨大“代溝”的潮流背后，是年輕人自己的一套消費邏輯。通過玩游戲、買盲盒、買球鞋，他們不僅收獲了商品的使用價值，更在消費的過程中與志同道合的陌生人達成共識，形成一個共同體。
這從經(jīng)濟學(xué)的成本和收益視角來看，追隨潮流與保持理性，在這屆年輕人身上實現(xiàn)了完美統(tǒng)一。
2
俘獲年輕人的品牌，都做對了什么？
要真正理解這屆年輕人的消費喜好，光看消費端是不夠的，還得從生產(chǎn)端溯源。
人民日報曾發(fā)文概括了國潮的基本要素:中國、品牌、潮流、文化。
而國潮引領(lǐng)的本質(zhì)核心，就是產(chǎn)品力。但中國擁有核心競爭力的產(chǎn)品多如牛毛，為何只有少數(shù)幾個能脫穎而出？答案是他們更懂年輕人。
海爾智家是怎么更懂年輕人？
在過去那個“實用至上”的年代，當(dāng)國人只需要一臺冰箱、洗衣機的時候，海爾智家把單品做到最強，為了確保質(zhì)量，甚至不惜怒砸冰箱。如今，在實用性之外，年輕人更加追求智趣新潮的全新生活體驗，海爾智家便與時俱進——
食聯(lián)蒸烤箱，在家也能快速吃上北京烤鴨；
BlingBling彩裝機，解放雙手洗衣還能無感支付洗衣液；
智能睡眠場景，能精確調(diào)整空氣、溫度、光線，讓人深度健康睡眠；
……
這個轉(zhuǎn)變背后，是海爾智家對未來趨勢的敏銳洞察和提前布局。
在過去，消費者的需求可能靠一個個單一的產(chǎn)品就可以滿足；但在物聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)電器變成網(wǎng)器，用戶需要的就不僅僅是具有單一智能功能的產(chǎn)品，而是個性化、可迭代的場景解決方案。
面對這樣的變化，海爾智家做了積極的創(chuàng)新。2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球第一個場景品牌——三翼鳥。以洗衣機為例，在三翼鳥智慧陽臺，墨盒洗衣機替代了傳統(tǒng)滾筒洗衣機，不僅包含洗衣機自身的洗護技術(shù)，更涉及感知技術(shù)、人工智能、生態(tài)服務(wù)、行業(yè)生態(tài)等一系列科技。所提供的服務(wù)，也從此前單一的洗護方案，升級為提供洗、護、存、搭、購的全場景全生命周期服務(wù)。
這種創(chuàng)新，正是海爾智家與時代同行的過程。通過轉(zhuǎn)型高端場景生態(tài)，海爾智家推出系列自帶黑科技的爆款場景，用既能管理食材又能智慧烹飪的智慧廚房、浴前不等待浴后自動除濕的智慧浴室等，打開了用戶智慧生活的新大門。而這些，正是物聯(lián)網(wǎng)時代，場景真正打動用戶的縮影。
正是這種與時俱進，造就了不變的品牌力。海爾智家的成功，正反映出 “國潮”俘獲年輕人的秘訣：過硬的產(chǎn)品力、與時俱進的產(chǎn)品類型，加上時尚新潮的生活方式，年輕人怎能不喜歡？
3
受歡迎的底層邏輯，是不斷進化
要理解一種潮流的出現(xiàn)，往往要把它放在更大的時代背景之中。
而要探究年輕人的消費需求變遷，得回歸到產(chǎn)業(yè)端發(fā)生的變化。從致力擴大規(guī)模、加快周轉(zhuǎn)率，到關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌本身的附加價值，企業(yè)開始找到發(fā)展的長存之道。
新一代消費者追求個性化、場景化的消費，恨不得每時每刻都是私人訂制，而這與之前的工廠標準化、統(tǒng)一化的需求發(fā)生了沖突。很多中國品牌把準了這個時代脈搏。
海爾智家就是最精準的“把脈人”之一。而之所以能精準切中年輕人喜好，就在于其始終以用戶需求為中心，從產(chǎn)品到戰(zhàn)略到玩法，不斷創(chuàng)新迭代，只為給用戶帶來超乎期待的驚喜體驗。
今年雙11，海爾智家拿下“全網(wǎng)份額第一”、“全網(wǎng)口碑第一”的雙料第一，就是最有力的說明。這也反映出海爾智家不容忽視的硬實力和軟實力。
硬實力方面，海爾智家拿下了大家電全網(wǎng)份額第一，涵蓋了全渠道第一、多品類第一、場景套購第一。軟實力方面，海爾智家在京東渠道的服務(wù)口碑榜中，拿下冰、洗、空等五項服務(wù)口碑榜TOP1，同時拿下年輕人選擇新高，90后用戶近5成。
能取得這樣的成績，實則離不開海爾智家此次雙11帶來的新玩法、新體驗，以及實現(xiàn)的新引領(lǐng)。
新玩法上，用綜藝化晚會的形式吸引年輕人，用沉浸式場景直播展現(xiàn)生活痛點。海爾智家聯(lián)合芒果TV《披荊斬棘的哥哥》，讓哥哥們現(xiàn)場體驗專為年輕人發(fā)布的萌寵、美食、潮人、健康、游戲五大年輕限定套系，全面展現(xiàn)最潮、最酷、最智慧的全新生活，年輕人想不心動都難。
新體驗上，沒有傳統(tǒng)直播間“買買買”的催促和焦慮，不用熬夜下單，不僅可以邊看邊買，而且即買即發(fā)不等待。最重要的是，沒有賣家秀與買家秀差異的尷尬，用戶看到的，就是買回家的美好生活。
正是這樣的新玩法、新體驗，助力海爾智家實現(xiàn)了新引領(lǐng)，成為占領(lǐng)年輕消費心智的國民品牌，全面引領(lǐng)年輕人的消費潮流。
4
結(jié)語
在中國的商業(yè)語境中，消費者對那些信得過的品牌，有一個特殊的稱謂：金字招牌。
這個稱謂穿越歷史長河，至今還在沿用。但金字招牌，從來不是憑空出現(xiàn)的，也不是花多少錢能買來的。獲得它的路徑有且只有一個：始終把用戶放在第一位。
縱觀中國商業(yè)史，那些被消費者長久認可的品牌，都具備這樣的特質(zhì)：
同仁堂、老鳳祥、五芳齋、張小泉……
回溯海爾智家，1985年，一把大錘砸出了中國質(zhì)量，也砸出了海爾智家這一金字招牌。36年后，海爾智家從轉(zhuǎn)型高端、出海創(chuàng)牌，再到如今的智慧家庭場景生態(tài)戰(zhàn)略，已經(jīng)在世界舞臺大放異彩的他，依然在不斷蛻變。
而最難能可貴的是，不管海爾智家如何蛻變，始終以用戶需求為核心一直不變。
所以，俘獲年輕人的秘訣并不復(fù)雜，或許正如那句老話：
沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。
與時代同行、始終以用戶需求為中心的品牌，才能永遠年輕！
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