游客發(fā)表
中國質(zhì)量協(xié)會近日發(fā)布2023年電熱水器、化綠戶滿洗衣機行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果。色化史新結(jié)果顯示，年電2023年電熱水器行業(yè)用戶滿意度為84分(滿分100分)，熱水同比提升1分，器行創(chuàng)歷史最高水平。業(yè)用意度行業(yè)品牌形象、創(chuàng)歷產(chǎn)品質(zhì)量和感知價值得分分別達84.5分、智能助推85分和83.5分，化綠戶滿同比提升0.7分、色化史新1.6分和1.7分;用戶忠誠度為84分，年電同比提升1分。熱水洗衣機行業(yè)用戶滿意度84分，器行與去年持平，業(yè)用意度品牌形象、感知質(zhì)量、感知價值得分均有提升。
中國質(zhì)量協(xié)會指出，電熱水器行業(yè)通過強化新技術(shù)應用，推動產(chǎn)品升級迭代，產(chǎn)品朝著高端化、智能化、綠色化發(fā)展，滿足用戶不斷增長的需求，有效提升了用戶滿意度和忠誠度。洗衣機行業(yè)通過提升產(chǎn)品附加值，不斷滿足用戶消費升級需求，大容量、多功能洗衣機受到用戶喜愛，但節(jié)能、靜音、健康、智能等方面的體驗仍未達到用戶預期，用戶抱怨率同比升高1個百分點。
測評結(jié)果顯示，具有智能功能的電熱水器產(chǎn)品更受用戶青睞。2023年智能電熱水器用戶滿意度同比提升1分，比非智能電熱水器用戶滿意度高2分。用戶對具有自動殺菌、內(nèi)膽自清潔、語音控制等智能功能的產(chǎn)品滿意度評價更高。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，耗電量滿意度同比提升2.5分，在所有產(chǎn)品質(zhì)量指標中提升幅度最大。中國質(zhì)量協(xié)會表示，耗電量滿意度的提升表明電熱水器企業(yè)對低能耗產(chǎn)品的重視，反映了行業(yè)節(jié)能環(huán)保的趨勢。
在洗衣機行業(yè)，多功能洗衣機備受用戶認可。洗烘套裝滿意度得分88分，高出行業(yè)平均水平4分，其在洗滌、脫水、殺菌除菌、衣物護理等方面優(yōu)勢明顯。洗烘一體機滿意度85分，高出行業(yè)平均水平1分，其在洗滌效果、智能功能、外觀設(shè)計方面表現(xiàn)較好。而傳統(tǒng)的單洗滾筒式、波輪式洗衣機用戶滿意度均低于行業(yè)平均水平。
根據(jù)測評結(jié)果，在電熱水器行業(yè)，健康抑菌效果不佳成為用戶體驗新痛點，用戶抱怨原因主要是抑菌效果差、存在水垢、水質(zhì)不清潔、內(nèi)部清潔困難、容易滋生細菌。在洗衣機行業(yè)，節(jié)能和靜音效果、健康和智能功能需重點改進，用戶希望能根據(jù)衣物情況智能調(diào)節(jié)用水量，并可通過手機查看耗電量、耗水量等。
據(jù)悉，2023年，中國質(zhì)量協(xié)會組織開展了電熱水器、洗衣機行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測。本年度分別監(jiān)測9個主流電熱水器品牌、10個主流洗衣機品牌，其市場占有率均達90%以上;調(diào)查覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西南和西北七大區(qū)域，涉及23個省份53個城市。
分享免責聲明：家電資訊網(wǎng)站對《智能化、綠色化助推2023年電熱水器行業(yè)用戶滿意度創(chuàng)歷史新高》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權(quán)責任。聯(lián)系QQ：411954607
本網(wǎng)認為，一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
隨機閱讀
- 《真三國無雙8》主題地鐵驚現(xiàn)帝都 2月8日發(fā)售
- 感情案牘扎心感情類公家號文章
- 婚姻感情段子公家號文章模板中年男女感情話題
- 光枯結(jié)開SHES茜子推光枯20芳華版冰島幻景下定足包
- 《夢境西游三維版》寒期活動熾熱停止中，齊新錦衣潮翻三界！
- 感情散文一起上有您好文賞識名家名篇治愈文章少篇感情好文無版權(quán)
- 30歲女性感情筆墨典范感情好文賞識感情類的文章感情文章簡短霸氣
- Pixel4制止微疑等以90Hz革新率運轉(zhuǎn) 谷歌稱運轉(zhuǎn)結(jié)果好
- 團隊賽車游戲《Onrush》發(fā)售預告 支持自定義
- 三月份苦肅開適往那里旅游
- 聯(lián)念辦事器做raid步調(diào),聯(lián)念辦事器做raid步調(diào)圖
- 閉于愛情的震驚漫筆感情扎心案牘短句
- 哲學模擬游戲《哲學梗模擬器》Steam正式發(fā)售首周9折優(yōu)惠
- 2024上海櫻花節(jié)正在甚么處所
熱門排行