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蘇寧易購(gòu)雙11：家電“貴就賠”不是“空頭支票”

發(fā)布時(shí)間：2025-12-10 03:56:11 來源：骨軟筋酥網(wǎng) 作者：熱點(diǎn)

【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，貴就賠作者：編輯】

　　一年一度的蘇寧雙“雙11”即將迎來高潮。為了讓消費(fèi)者買的易購(gòu)安心，不少電商平臺(tái)均做出了“價(jià)保”承諾，支票雖細(xì)節(jié)有差別，貴就賠但大方向都是蘇寧雙保證在雙11期間消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品是全平臺(tái)的最低價(jià)，如有降價(jià)行為，易購(gòu)將對(duì)差額部分進(jìn)行補(bǔ)償。支票

　　“價(jià)保”的貴就賠初心是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，但各大電商平臺(tái)執(zhí)行落地時(shí)，蘇寧雙出現(xiàn)了一些“煙霧彈”。易購(gòu)比如先漲價(jià)再降價(jià)、支票直播買完貨后撤下商品頁(yè)，貴就賠導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法比價(jià)，蘇寧雙即使發(fā)現(xiàn)買貴了，易購(gòu)也找不到申請(qǐng)“價(jià)保”的入口。第三方投訴平臺(tái)“黑貓投訴”中，有關(guān)“雙11”的投訴已有6萬(wàn)多條，可見套路之多。



　　為了徹底消除后顧之憂，蘇寧易購(gòu)邀請(qǐng)消費(fèi)者前來比價(jià)。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)買自營(yíng)家電帶有“比價(jià)貴就賠”標(biāo)簽的商品后，如發(fā)現(xiàn)其他電商平臺(tái)同款商品價(jià)格低于蘇寧易購(gòu)購(gòu)買價(jià)，即可從APP中的“我的易購(gòu)”進(jìn)入“客戶服務(wù)”頁(yè)面，截圖給專屬客服，進(jìn)入賠償流程。

　　此外，對(duì)于“價(jià)保”，蘇寧易購(gòu)更是啟用了自動(dòng)賠償流程。如消費(fèi)者在價(jià)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品在蘇寧易購(gòu)降價(jià)了，可在“我的易購(gòu)”-“客戶服務(wù)”-“貴就賠”中 申請(qǐng)補(bǔ)償，系統(tǒng)將自動(dòng)核驗(yàn)情況，第一時(shí)間做出補(bǔ)償，免去了繁瑣的理賠流程。

　　蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們的‘貴就賠’不是‘空頭支票’。違反承諾是一種欺詐行為，蘇寧易購(gòu)歡迎消費(fèi)者來比價(jià)并監(jiān)督我們。”







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