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　　一位朋友在一家報社任發行總監。微笑他每次外出時,最好衣袋里必揣上自己的名片。他的故事名片很特別,上面除了姓名和聯系方式外,居然沒有任何頭銜,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!” 　　我注意到:每當他遞出名片的時候,總能看到對方會心的微笑。 　　這位朋友原先并不是微笑做報紙發行的,而是一家印刷廠的廠長。事先,最好他的事業做得不錯,在他所在的城市,一提到他的企業,同行中沒有不知道的。這位朋友腦子活絡,故事經商有道,社交場合更是應付自如,左右逢源。但不管做什么,微笑他總是繃著一張臉,不茍言笑,對待員工更是如此。時間一長,最好員工們背后都稱他為“老虎(tiger)”。在他的故事工廠辦到第五個年頭上時,企業出現了危機:廠里40%左右的技能骨干紛紛跳槽了!朋友發現了這一危機,立即采取了一系列拯救措施,如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂炊事等,微笑可是一切努力都不見起效。兩年后,最好朋友迫不得已把自己辛辛苦苦經營了七年之久的企業抵押出去——那段時間是朋友一生中最幽暗的日子。 　　朋友沉默了許多天,故事常常是一個人面對著湖面癡癡地想。一個月后,微笑朋友給我們打來電話,說他已經走出了破產的陰影,決定重新創業,而且成功地應聘到一家晚報搞發行。朋友在電話里強調說,最好他找到了上次創業失敗的癥結所在——缺少微笑。于是故事,朋友專程印制了全報社獨一無二的“微笑名片”,外出發行時也是春風滿面,微笑,成為他給客戶的第一印象。短短8個月的時間,朋友就把業務搞得紅紅火火,發行報紙近20萬份!對于競爭日漸猛烈的報紙行業來說,這個數目絕對是驚人的!報社老總慧眼識英才,破格提拔朋友為發行總監。 　　職場中會有許多秘不外傳的“創業訣竅”,而微笑,則是公開的、通用的。