導(dǎo)讀：如今智能音箱非常火熱，音箱已經(jīng)很多公司先后入局，谷歌功并稱將徹底改變?nèi)藱C交互方式，失敗究竟未來如何呢？微軟

　　最近一次聚焦國內(nèi)巨頭眼光的盛況，還停留在共享經(jīng)濟上，蘋果從共享單車到現(xiàn)在的和星共享充電寶，背后資本的音箱已經(jīng)捧場才是這些初創(chuàng)公司能火起來的關(guān)鍵。而縱觀國際市場，谷歌功繼亞馬遜和谷歌之后，失敗蘋果、微軟微軟和三星這些在各自領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的蘋果科技巨頭，卻紛紛把目光投向了智能音箱。和星

　　值得一提的音箱已經(jīng)是，在同一領(lǐng)域某一個產(chǎn)品上，谷歌功諸多巨頭同時集結(jié)，失敗開始正面競爭，實屬罕見。。畢竟，在之前，只有在人工智能或者無人駕駛這種極度廣闊的領(lǐng)域，才會出現(xiàn)這一情形。

　　不過，智能音箱這個市場還是有些特別，相比國內(nèi)公司對智能硬件基本處在同一起點，亞馬遜已經(jīng)在這個市場占據(jù)了主導(dǎo)地位，即使谷歌這樣要技術(shù)有技術(shù)，要實力有實力的公司，也沒有對其造成多大的沖擊，那么，在如此情況之下，這些巨頭卻依舊強勢涌入，這到底意味著什么？

　　谷歌已經(jīng)失敗，微軟、蘋果和三星能成功嗎？

　　根據(jù)市場咨詢公司eMarketer發(fā)布的報告，美國語音智能音響用戶約70.6%使用的是亞馬遜產(chǎn)品，谷歌只占了23.8%，其它企業(yè)合計占有5.6%的市場，這些企業(yè)包括聯(lián)想、LG、哈曼-卡頓、Mattel。

　　理論上講，信息科技領(lǐng)域長久遵循著70-20-10的規(guī)律，而目前智能音箱市場份額的狀況也極其符合這種分配，這是否會讓蘋果等后來者面臨的競爭壓力更大？尤其是谷歌于去年發(fā)布了對飚Echo的Goole Home，其語音識別技術(shù)可以說與亞馬遜不相上下，可依然沒有阻礙后者的智能音箱銷量步步攀升。而且更重要的是，亞馬遜語音助手Alexa接入的智能硬件設(shè)備已經(jīng)高達7000種，相反谷歌本可以利用安卓系統(tǒng)的便利，使其語音助手接入更多的智能手機廠商，可是華為美國版Mate 9宣布內(nèi)嵌Alexa的舉動，再次證明這個便利不一定能保證他們會選擇谷歌。

　　谷歌的失利也許表示，即使如此體量的科技巨頭進入市場，也不一定會給亞馬遜造成致命性打擊。尤其是這背后的緣由不僅僅是時間早晚的差距，更多的是技術(shù)、商業(yè)模式和用戶習(xí)慣上的已具備優(yōu)勢。

　　智能音箱的技術(shù)方面，可以從兩個層面講。其一是單純地比拼語音助手的性能，根據(jù)相關(guān)的測試可以看出，對這個問題一直難有定論，只能說各有千秋，比如谷歌助手在深度語義理解較強，蘋果Siri與智能手機的融合度較高，而亞馬遜語音生態(tài)最為開放，微軟可能稍弱一些，可終歸并沒有實質(zhì)性的差距。也就是說，蘋果等后來者并不能從語音助手上找尋優(yōu)勢。

　　其二，在語音助手融合于音箱設(shè)備方面，亞馬遜已經(jīng)積累了獨特的技術(shù)。比如關(guān)鍵的7個麥克風(fēng)陣列，使遠場識別的效果遠勝于谷歌，而蘋果則更擅長應(yīng)用于手機的近場交互，即使是這項技術(shù)得以突破，亞馬遜接近成本的定價也會令其他公司，缺少價格優(yōu)勢而難以抗衡已經(jīng)占據(jù)市場的亞馬遜。再者在智能音箱的反應(yīng)時間上，亞馬遜控制于1.5秒以內(nèi)的性能也形成了一個技術(shù)壁壘。

　　如果說技術(shù)層面總能被這些科技巨頭跨越，又或者是實現(xiàn)了完全領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的技術(shù)升級，那么亞馬遜圍繞智能音箱建立的商業(yè)模式，卻是其他公司所沒有的，尤其它作為全球最大的網(wǎng)上零售商帶來的渠道優(yōu)勢，和硬件產(chǎn)品有著天然的融合性。一方面，渠道對電子消費品銷售的關(guān)鍵作用越來越被驗證，另一方面，亞馬遜向來擅長產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，表現(xiàn)在智能音箱上就是，其應(yīng)用可以直接接入亞馬遜的相關(guān)服務(wù)，比如購物、Kindle和Amazon Music，而這些消費又能直接為亞馬遜帶來實際盈利。所以說亞馬遜研發(fā)智能音箱所得到的是硬件和服務(wù)的雙重成功，這是谷歌、蘋果等公司很難達到的。

　　當(dāng)然，如此實力的科技巨頭圍剿亞馬遜，所帶來的競爭壓力沒法忽視，尤其是蘋果這個以硬件塑造商業(yè)神話的公司，單單是品牌影響力可能就會吸引很多消費者的目光，而且蘋果的智能家居平臺早在2014年就開始建設(shè)，再加上這次直接著手硬件設(shè)備，能給市場帶來更廣闊的想象力。最近蘋果高級副總裁菲爾·席勒在接受媒體采訪時，表示 “沒什么好話可說”，散發(fā)的滿滿惡意可謂是直接劍指亞馬遜，而亞馬遜則以實際行動搶先在蘋果之前，發(fā)布了觸屏版Echo，總而言之，這場攻防戰(zhàn)未來肯定會更加精彩。

　　亞馬遜推出Echo觸屏版，是妥協(xié)還是創(chuàng)新？

　　近日亞馬遜正式宣布推出Echo智能音箱新版本產(chǎn)品—Echo Show，與此前《華爾街日報》披露的消息并無太大出入，Echo Show將會配備7英寸的顯示屏，顯示對用戶語音問題的答案，并支持互聯(lián)網(wǎng)電話功能。

　　此舉的好處顯而易見，可是卻觸及到一個最根本問題，觸屏和語音識別在人機交互上是存在本質(zhì)沖突的，而此前亞馬遜智能音箱的最大賣點就是拋棄觸覺，利用語言這種簡單的交流方式提供相關(guān)服務(wù)，但現(xiàn)在重拾屏幕，難道不是一種退后嗎？觸屏又是否會沖擊語音在音箱上的實際價值？

　　再者，我們可以發(fā)現(xiàn)，語音助手嵌入一些以屏幕為入口的硬件設(shè)備，幾乎沒有一個可以完全借助這個應(yīng)用脫穎而出，成為現(xiàn)象級產(chǎn)品，除了亞馬遜這種單純以語音交互為特色的智能音箱，所以這種被證明過的方式有可能是語音助手落地的正確姿勢，一旦亞馬遜加入觸屏模式，是不是會毀壞其中的合理性基礎(chǔ)？

　　不過首先從競爭角度來講，這個舉動是合理且有效的。微軟在Build 2017開發(fā)者大會上，剛剛發(fā)布了由哈曼-卡頓制造的Cortana智能音箱—Harman Kardon Invoke，其最大的特點是，可通過微軟的即時通訊軟件Skype撥打和接聽電話，而亞馬遜智能音箱之前還沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)語音通話。即時通訊是大部分用戶對電子產(chǎn)品的硬性需求，而微軟的這個性能顯然是直擊Echo的痛點，為了應(yīng)付這個突如其來的威脅，觸屏版就成了需要。

　　另外，蘋果相關(guān)人員也多次表示，“沒有屏幕在很多情況下并不適合”， 當(dāng)你在線訂單想比較一下兩種產(chǎn)品的價格和性能參數(shù)，或者想看一下未來一周天氣預(yù)報的溫度趨勢，屏幕還是最為方便的呈現(xiàn)方式。先不論到底有多少實際需要，依照蘋果的態(tài)度來看，其產(chǎn)品可能也會加入屏幕以實現(xiàn)更多的應(yīng)用，這樣一來也會形成區(qū)別于亞馬遜Echo的產(chǎn)品特色，因而要想應(yīng)對這個未來最強悍的競爭對手，在其產(chǎn)品尚未推出前先發(fā)制人，起碼可以保證不讓蘋果搶得先機。



　　當(dāng)然事實上亞馬遜推出觸屏版不全是應(yīng)對競爭壓力，也出自對產(chǎn)品自身的考慮。一方面，提升音箱部分應(yīng)用的使用率，改善用戶體驗。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，用戶對亞馬遜Echo的使用主要集中在音樂、操控、新聞等應(yīng)用上，而其實它自帶的功能已達10000種，能得到多次使用的僅不到3/1。其中緣由自然包括缺乏觸屏方式的協(xié)助，導(dǎo)致操作不便利，這就是蘋果所詬病的，如今很多人都懷疑之前蘋果的宣言可能是故布疑陣，攪亂亞馬遜的步伐，致使其失去在智能音箱領(lǐng)域的核心競爭力。

　　可亞馬遜最早研發(fā)和深耕智能音箱市場，它積累的數(shù)據(jù)使其對用戶的分析要比蘋果更為精準，在此基礎(chǔ)上才做出如此決策，這顯然不是蘋果幾句話就能左右的。而且觸屏版只是亞馬遜推出的一款產(chǎn)品，更多的還是對市場的嘗試，并不意味著放棄了語音識別的核心特征。

　　其二，觸屏版和上個月剛剛推出的Echo Look，其實都是圍繞純語音音箱進行的細分市場，通過產(chǎn)品布局的完善，將會增強亞馬遜在該領(lǐng)域的實力，而且這是建立在主營業(yè)務(wù)沒有改變的前提下。總而言之，觸屏版是亞馬遜在競爭壓力和產(chǎn)品顧慮下的選擇，也是其完全自主的決定。

　　另外，對于觸屏?xí)粫魅跽Z音的實用價值這個問題，現(xiàn)在還很難說，不過屏幕只是定位為協(xié)助作用，并不是兩擇其一的情況，對于很多可以單純通過語音實現(xiàn)的功能，也基本上不會再借助屏幕，這點可以保持語音助手的效用。

　　巨頭環(huán)繞的醉翁之意

　　集中在同一時間段，諸多巨頭宣布進入智能音箱領(lǐng)域，這件事本身就很耐人尋味，他們所看重當(dāng)然不只是這一智能硬件的利益，更多的涉及人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等未來商業(yè)前景，所以從這個角度來講，能否在智能音箱的市場上壓制亞馬遜，或者獲得巨額營收，最多只能算是錦上添花的事，并不是最終的目的。換句話說，是亞馬遜借由在智能音箱上的成功，而獲取的語音助手、智能家居等方面的優(yōu)勢，令其他巨頭看到了長遠利益。

　　就語音識別來講，通過智能音箱的證明，亞馬遜的語音助手實現(xiàn)了應(yīng)用數(shù)量的急劇增長，而現(xiàn)在巨頭涌入，很大一部分原因也是在于為自家的語音助手尋找更多的商業(yè)價值，畢竟在其他硬件設(shè)備的實驗，看起來成功的并不多。再者語音識別或者語音交互，是目前能看到的、應(yīng)用范圍最廣的人工智能之一，像智能家居、車載系統(tǒng)等蘊含巨大商業(yè)潛力的領(lǐng)域，都需要語音實現(xiàn)人機交互，而且從近場識別到遠場識別的升級也是發(fā)展趨勢。

　　再長遠一些講，未來或許所有接觸的硬件設(shè)備，都可以以語音為入口，甚至不需要家庭內(nèi)有統(tǒng)一的控制中心，而是可以對著冰箱或者空調(diào)直接下命令，這未必沒有可能，尤其是相比現(xiàn)在科幻片中常出現(xiàn)的懸浮屏幕，即使看起來很炫酷，本質(zhì)上還是停留在屏幕交互的層面，而語音控制要比其高出幾個等級。尤其是一旦從語音交互中孕育出能代替智能手機的產(chǎn)品，這絕對是顛覆性的變革。

　　除此之外，巨頭的目標(biāo)還在于把控智能家居的核心，此前通過手機APP實現(xiàn)的家電連接，其實一方面發(fā)展空間遠小于塑造新的控制中心，另一方面也因為體驗并沒有太大的升級，而不被看好。如今科技巨頭相繼研發(fā)智能音箱，是否代表其成為智能家居核心的可能性增大了呢？

　　這點倒未必，一是因為語音識別或交互還存在諸多技術(shù)難題，而音箱與其它家電的連接僅限于初級階段，重新塑造新的控制中心，是不是一條便捷之路還不清楚。二是音箱對于很多家庭來說并不是剛需，電視、冰箱等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的存在感才更強，難道要為了實現(xiàn)智慧生活，特意去買這樣一個非必需品？與其這樣，以傳統(tǒng)家電為控制中心不是更便利？不得不說智能家居現(xiàn)在為止還只是個概念，存在諸多可能性，當(dāng)然也不能排除音箱作為核心的想象。總之，未來的事難以定論，唯有提前布局才能決勝千里。

　　任何一個巨頭公司基本上都是押注未來趨勢，或是趕上當(dāng)前浪潮贏得的輝煌與成就，因而他們對未來都有著極其敏感的嗅覺，如今在智能音箱的市場上，高調(diào)涌入、針鋒相對，或許是一個新時代的開端。