在離開華為后，搖下柚科他做了一個(gè)短租項(xiàng)目，手機(jī)項(xiàng)目并沒有想象中的門云門鎖明那么成功，卻也在這次創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)更有趣的技讓機(jī)會(huì)。于是變聰早期先在上海組建了一支團(tuán)隊(duì)，立馬借錢做起了無線聯(lián)網(wǎng)門鎖的搖下柚科開發(fā)。項(xiàng)目去年獲得了雷軍的手機(jī)投資，他就是門云門鎖明呂坡(Chris)，云柚科技的技讓大當(dāng)家。
 
　　目前酒店不都有微信開門么，變聰基本都是搖下柚科我們做的。
 
　　云柚智能門鎖是手機(jī)鎖嗎？
 
　　一開始記者也以為云柚智能門鎖就是具有了智能功能的門鎖，后面才發(fā)現(xiàn)，門云門鎖明云柚當(dāng)前酒店系列的技讓產(chǎn)品是對(duì)普通的電子門鎖進(jìn)行改造升級(jí)，使其聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，變聰讓門鎖能進(jìn)行無線控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化管理。
 
　　"云柚的方案最大的特點(diǎn)和好處就是真正的“完全非破壞性改造”：門鎖原有硬件和功能全部保留，只要把云柚的產(chǎn)品加上去，就可以聯(lián)網(wǎng)控制了。
 
　　“云柚的酒店產(chǎn)品由三部分組成：門鎖內(nèi)的‘柚芯’、門鎖外的‘柚盒’以及樓道里的‘柚控’。柚芯內(nèi)置于門鎖內(nèi)，相當(dāng)于是門鎖內(nèi)的大腦，但可以保留原有門鎖的思想。這是我們最小、也是唯一看不見的設(shè)備，卻是整個(gè)產(chǎn)品組合的核心，完成接管電子門鎖‘大腦’這件事情讓我們非常自豪。”
 
　　這么多產(chǎn)品對(duì)工程安裝使用是否門檻很高？
 
　　“雖然看起來產(chǎn)品有多個(gè)，但實(shí)際上安裝過程卻非常簡單，我們?cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)和軟件連接方面做了大量看不見的工作，就是為了讓安裝的門檻非常非常低。并且安裝后會(huì)和酒店的管理系統(tǒng)以及移動(dòng)端自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，不需要再做其它配置。一個(gè)普通工人，一把螺絲刀，三分鐘的時(shí)間，就可以完成一把門鎖的改造。很難相信對(duì)嗎？”
 
　　使用門鎖電池會(huì)有什么問題嗎？
 
　　我們知道，一般酒店的門鎖使用的都是外接電池，所以就會(huì)遇到有時(shí)候刷不開門的情況，那么云柚這樣直接使用門鎖里面的電池會(huì)有什么問題？
 
　　“原來的門鎖就是四節(jié)電池，云柚的產(chǎn)品加上去后還是用原來的電池供電。在保證實(shí)時(shí)響應(yīng)開門的前提下，我們產(chǎn)品一開始就可以做到8到10個(gè)月的使用時(shí)間，而且使用越久就會(huì)越省電！因?yàn)槲覀冊(cè)贫擞凶詫W(xué)習(xí)系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)計(jì)算動(dòng)態(tài)調(diào)整無線設(shè)備的工作能耗。這里面有我們的保護(hù)性專利技術(shù)，是我們的攻城獅被逼得快發(fā)瘋時(shí)靈感爆發(fā)想出來的方案，哈哈。不自謙地講，功耗控制這塊我們是同行中最牛的。從硬件設(shè)計(jì)到無線通信再到云端方案，整體上全部針對(duì)功耗做了特殊的設(shè)計(jì)，才能保證門鎖不會(huì)因?yàn)轭l繁換電池而造成打擾性的存在感。”
 
　　另外，云柚還額外提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控原有門鎖電池的電量與信號(hào)值，這樣就可以做到實(shí)時(shí)報(bào)警，為酒店運(yùn)營提供了很大的便捷性。
 
　　怎么進(jìn)行身份識(shí)別？
 
　　門，鎖得了君子，關(guān)不住壞人。那么，能夠遠(yuǎn)程控制的門鎖如何去進(jìn)行身份識(shí)別呢？
 
　　"利用酒店登記的客人手機(jī)號(hào)碼，獲取入住時(shí)間后，手機(jī)號(hào)碼動(dòng)態(tài)驗(yàn)證后才可以獲得一定時(shí)間內(nèi)的開門權(quán)限。我們還可以反饋給房客所住房間的所有開門記錄，這樣可以給房客帶來更大的安全感。”
 
　　呂坡解釋，“云柚與酒店的管理系統(tǒng)打通，我們做標(biāo)準(zhǔn)的接口，酒店和系統(tǒng)商對(duì)接我們。云柚做好硬件的云服務(wù)商，把硬件與云服務(wù)打包做好，并且已經(jīng)迭代了四個(gè)版本。微信、PMS等產(chǎn)品未來和我們的對(duì)接將非常簡單，只需一兩天就可以完成。目前多個(gè)大型酒店集團(tuán)和40多家PMS都已經(jīng)完成了對(duì)接。”
 
　　如何確保鎖工作的穩(wěn)定性？
 
　　智能家居中最坑爹的一個(gè)情景就是，明明在移動(dòng)端點(diǎn)開了某項(xiàng)功能，可由于網(wǎng)絡(luò)等原因，設(shè)備卻并未收到控制命令，結(jié)果讓體驗(yàn)效果大打折扣。那么云柚如何去確保，當(dāng)用戶在執(zhí)行開門命令時(shí)，門鎖能確定打開？
 
　　“首先，設(shè)備工作的穩(wěn)定性確實(shí)非常非常重要，特別是門鎖設(shè)備，用戶的容忍度幾乎為零；其次，云柚去年八月份就在正式環(huán)境中上線了手機(jī)開門，但是我們重新埋頭苦干了大半年，內(nèi)部測(cè)試了幾個(gè)月才敢上線新一代的產(chǎn)品，目前一千多套設(shè)備的穩(wěn)定性非常好。比如你知道天氣變化對(duì)無線信號(hào)影響有多大嗎？沒有沉下去做產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)是不大會(huì)關(guān)注到這些因素的。最后，雖然我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)也很無奈，但是我們“完全非破壞性改造”的方案特性讓酒店客戶使用我們的產(chǎn)品沒有心理壓力。
 
　　怎么看現(xiàn)在智能硬件產(chǎn)品的可靠性？
 
　　大當(dāng)家認(rèn)為，產(chǎn)品的穩(wěn)定性最終是需要自己保證的。
 
　　“現(xiàn)在不少硬件團(tuán)隊(duì)標(biāo)榜自己在‘迭代’，在我看來不過是為產(chǎn)品沒有做好而準(zhǔn)備的說辭和掩飾，是在對(duì)用戶耍流氓。我身邊就有不少朋友因?yàn)橛昧藥卓钯|(zhì)量不夠好的硬件而對(duì)智能硬件暫時(shí)失去了信心。包括我自己用了某度的幾款硬件，不到一個(gè)月全壞了，導(dǎo)致我最開始一度都不愿意考慮wifi的解決方案，擔(dān)心是解決方案方向的問題。”
 
　　"我認(rèn)為硬件的迭代思維和做法與軟件比應(yīng)該是完全不一樣的，不負(fù)責(zé)任的所謂“迭代”只會(huì)對(duì)整個(gè)環(huán)境帶來傷害。”
 
　　手機(jī)開門是最好的體驗(yàn)嗎？
 
　　“不是最好的，但卻是當(dāng)前最合適的。個(gè)人更看好未來可穿戴普及后的開門體驗(yàn)：可穿戴讓人體對(duì)環(huán)境有了信息化的感知能力，而云柚讓門鎖也有了信息化的感知能力。兩者的結(jié)合將會(huì)讓開門的體驗(yàn)變得更無感更自然，你走到門邊就可以自動(dòng)鑒權(quán)而開門。
 
　　“我們現(xiàn)在可以做到的體驗(yàn)是，打開APP，搖一下，門鎖就開了。樂趣與便捷都是我們想讓用戶感知到的。事實(shí)上我研究過友商密碼鎖在短租的使用場(chǎng)景：用戶走到門邊然后去翻找短信，對(duì)照短信的密碼輸入，然后再開門——天啊，怎么可以有這么愚蠢的設(shè)計(jì)，基于他們目前的技術(shù)也明明有更簡單的方式解決這點(diǎn)。”
 
　　為什么目前不考慮做C端？
 
　　目前，據(jù)了解云柚的客戶主要是B端，合作對(duì)象也主要是一些品牌酒店與公寓。那么，為什么不去拓展普通家庭用戶？
 
　　“我們對(duì)家庭版門鎖有非常濃厚的興趣和欲望，但還有很多的意外情況無法解決，可能會(huì)讓用戶受傷，但你又無能無力，這樣會(huì)對(duì)品牌有影響。還是那句話，我不希望自己對(duì)用戶耍流氓。也許其它團(tuán)隊(duì)能夠解決好，云柚我們先將toB的產(chǎn)品做到非常滿意再考慮C端。”
 
　　那選擇酒店的原因是什么？
 
　　“酒店的好處在于，第一個(gè)就是流量大且頻次高，第二個(gè)就是場(chǎng)景化的體驗(yàn)，第三是門鎖已經(jīng)電子化。我們的產(chǎn)品形態(tài)可以做到很輕，當(dāng)然，前提是要有實(shí)力做到。”
 
　　“酒店作為一個(gè)很好的體驗(yàn)場(chǎng)所，高頻次，人流量大，如果用戶體驗(yàn)好，并且是在移動(dòng)端操作，那么就已經(jīng)和品牌發(fā)生了關(guān)系。如果體驗(yàn)很方便，再做個(gè)引導(dǎo)，購買率會(huì)非常高。另外，酒店是個(gè)場(chǎng)景化的生活空間，房客是個(gè)高價(jià)值的群體，有太多的需求需要被滿足，而場(chǎng)景化的生活空間讓對(duì)接的服務(wù)會(huì)更精準(zhǔn)更高效。”
 
　　其實(shí)，呂坡認(rèn)為他們?cè)趲途频曜鲆粋€(gè)增量市場(chǎng)，線下流量轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)信息化連接，再對(duì)接更多的高價(jià)值服務(wù)，酒店也愿意做這個(gè)事。所以云柚與酒店合作，這是一個(gè)兩情相悅的事。同時(shí)，自助入住是未來趨勢(shì)，云柚可以發(fā)起和引領(lǐng)這一變革趨勢(shì)是一件非常榮耀的事情。
 
　　為什么其它團(tuán)隊(duì)不做酒店？
 
　　遠(yuǎn)程開鎖有很多，但是酒店式的只有云柚。他們基本都是密碼開鎖，比如去哪兒，叮叮。那么，為什么只有云柚才能做酒店這塊市場(chǎng)？
 
　　“我想最主要和團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷和以及累會(huì)有很大關(guān)系，這塊市場(chǎng)如果不了解很容易淺嘗輒止。智能門鎖系統(tǒng)需要與酒店的內(nèi)部系統(tǒng)打通，還要跟酒店的運(yùn)營關(guān)聯(lián)，另外酒店還接受不了換鎖。而其他團(tuán)隊(duì)一般都是做整鎖、一體鎖，云柚的酒店方案都是針對(duì)酒店產(chǎn)品做了深度的定向研究。酒店的產(chǎn)品做好之后做長短租公寓的密碼鎖對(duì)我們來講就簡單多了，底層方案一致，并且不需要考慮很多類似酒店場(chǎng)所的限制性因素。”
 
　　長租和酒店這兩個(gè)市場(chǎng)怎么看？
 
　　“酒店對(duì)聯(lián)網(wǎng)門鎖需求有些偏隱性，價(jià)值顯現(xiàn)需要酒店在運(yùn)營方面做配合，技術(shù)方面需要做開發(fā)。但是反而越大的集團(tuán)越敏感，也越喜歡。因?yàn)榭梢缘统杀镜貙⑺麄凖嫶蟮母邇r(jià)值線下流量轉(zhuǎn)化成移動(dòng)端的流量，這樣算成本其實(shí)很劃算。”
 
　　“長租不一樣，長租公寓對(duì)聯(lián)網(wǎng)門鎖是顯性需求，運(yùn)營效率的提升讓經(jīng)濟(jì)效益即刻可以顯現(xiàn)出來，而酒店必須與運(yùn)營結(jié)合才能有更高價(jià)值。這兩個(gè)市場(chǎng)各有優(yōu)缺點(diǎn)，長租這塊需求比較強(qiáng)，并且這一市場(chǎng)的發(fā)展比我們預(yù)想的快很多。”
 
　　云柚的產(chǎn)品形態(tài)看上去非常簡單，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在背后花費(fèi)了很多思考和努力。只有底層的方案足夠成熟和強(qiáng)大，才能表現(xiàn)的非常簡單。門鎖產(chǎn)品并不是看功能的多少或酷炫，而是要比拼產(chǎn)品性能深度、工程難度、使用門檻等問題，功能只算是很小的一個(gè)影響因素。但這些是用戶在開始時(shí)不會(huì)去思考的，而這就是區(qū)分一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否用心的核心：博取噱頭和務(wù)實(shí)有用的取舍關(guān)乎于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。
 
　　最后，讓大當(dāng)家用一句話概括對(duì)做智能門鎖的心得，就是“做門鎖的壓力不在于你的硬件產(chǎn)品，而是如何引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品的感知”。

 

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