日前，集團(tuán)淘天集團(tuán)正式成立KA服務(wù)部，成立涵蓋了淘天三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心的服務(wù)所有大行業(yè)，包括服飾、部把大快消、淘天消費(fèi)電子、集團(tuán)家居家裝、成立運(yùn)動(dòng)戶外等近20個(gè)行業(yè)。服務(wù)
據(jù)知情人士透露，部把KA的淘天定義并非只是最頭部的商家，而是集團(tuán)“腰部有潛力的商家”。三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心的成立各行業(yè)會(huì)從一號(hào)位開始，向KA商家提供資源和策略，服務(wù)為商家做好品牌、部把產(chǎn)品、用戶等方面的全周期支撐。
反復(fù)出現(xiàn)的“商家”一詞，可見淘天對(duì)于商家的重視程度正在提升，未來，還將有更多商家獲得平臺(tái)資源的傾斜。
扶持商家的一系列舉措背后，不僅是電商環(huán)境發(fā)生了改變，也是各大電商平臺(tái)爭(zhēng)奪資源至此后，進(jìn)行存量競(jìng)爭(zhēng)的必然之舉。
淘天把商家拉回C位
扶持新商家，尤其是中小商家，成了淘寶天貓今年重要的發(fā)力點(diǎn)。
今年5月10日，淘天集團(tuán)CEO戴珊就用“變革生新”來定義淘寶接下來的發(fā)展思路，表示淘寶將“以歷史級(jí)的巨大投入，為商家做大用戶規(guī)模”。
戴珊的這一則發(fā)言，凸顯淘天集團(tuán)在電商戰(zhàn)場(chǎng)上對(duì)商家的重視。
落實(shí)到行動(dòng)來看，一方面，淘天集團(tuán)在618活動(dòng)前，推出了首個(gè)中小商家營銷IP“淘寶好價(jià)節(jié)”;另一方面，淘寶還宣布針對(duì)中小商家經(jīng)營各環(huán)節(jié)所需，提供包括廣告補(bǔ)貼、運(yùn)營工具、營商保障在內(nèi)的多項(xiàng)專屬發(fā)展計(jì)劃，幫助中小商家更省心省力地獲得確定性增長(zhǎng)。
回到淘寶天貓的“618”戰(zhàn)績(jī)上，淘寶用實(shí)際行動(dòng)告訴大家，聚焦商家的戰(zhàn)略是有效的。
官方數(shù)據(jù)顯示，618活動(dòng)期間，淘寶有超256萬中小商家的成交額超過去年同期，118萬中小商家達(dá)成了“1萬元成交”的突破，其中6.8萬名商家入駐淘寶的時(shí)間還未滿3個(gè)月。
此外，數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長(zhǎng)了55%，達(dá)人增長(zhǎng)了200%;淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長(zhǎng)了113%，瀏覽量和觀看時(shí)長(zhǎng)也相應(yīng)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
事實(shí)上，淘寶對(duì)于商家的扶持，遠(yuǎn)不局限于618促銷。
進(jìn)入7月，淘天集團(tuán)推出了“藍(lán)星計(jì)劃”，聯(lián)合生態(tài)伙伴共同發(fā)掘新銳品牌、內(nèi)容型商家、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶等潛力商家，持續(xù)降低商家的經(jīng)營門檻，優(yōu)化入駐體驗(yàn)，為商家提供針對(duì)性的成長(zhǎng)解決方案。
這些動(dòng)作的背后，與淘天的用戶流量焦慮不無關(guān)系。
阿里巴巴從成立以來，就一直以“讓天下沒有難做的生意”為使命。在后來的時(shí)間里，無數(shù)中小商家?guī)е寤ò碎T的商品涌入淘寶，創(chuàng)造了電商行業(yè)的增長(zhǎng)奇跡。
近年來，面對(duì)“全民帶貨”的崛起，淘天集團(tuán)的市場(chǎng)開始被搶占，許多中小商家開始離開淘寶，轉(zhuǎn)而選擇其他平臺(tái)。重視中小商家的回歸，無疑是讓淘寶重新發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓中小商家重新回到淘寶的懷抱。
商家是平臺(tái)的源泉
走過野蠻生長(zhǎng)的年代，在存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，回歸商家，似乎已經(jīng)成為電商平臺(tái)的共識(shí)。
2023年，電商平臺(tái)的主角無疑是商家。
以往的電商大促，主角多是大品牌、大眾品類。但是在今年電商平臺(tái)的動(dòng)作中，中小商家已經(jīng)走到了聚光燈下，成了各個(gè)電商平臺(tái)扶持的對(duì)象。
今年6月份，馬云召集淘天集團(tuán)高管開了一次小型的溝通會(huì)。馬云稱，阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應(yīng)該迅速改掉。他為淘天集團(tuán)指出了三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。
在回歸淘寶方面，馬云認(rèn)為淘寶應(yīng)該更加關(guān)注中小商家，并且可能會(huì)調(diào)整流量分配機(jī)制，以扶持這些中小商家。
為了吸引商家入駐，今年1月起，京東取消了京東小店的平臺(tái)使用費(fèi)，約60%的類目商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%，部分類目商家保證金降幅達(dá)80%。
今年抖音電商生態(tài)大會(huì)上，抖音發(fā)布了針對(duì)商家的扶持舉措，包括商品卡免傭活動(dòng)，降低商家經(jīng)營成本，針對(duì)中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力等。
5月初，快手宣布升級(jí)川流計(jì)劃，表示將花至少600億流量激勵(lì)商家和達(dá)人協(xié)作。同時(shí)在投流渠道上，開辟更多廣告位、大搞品牌營銷活動(dòng)等，綁住商家的心。
電商平臺(tái)扮演著推動(dòng)商家發(fā)展的重要角色，而商家則是平臺(tái)的源泉，扮演著豐富平臺(tái)商品，完善平臺(tái)生態(tài)的關(guān)鍵角色。
商家的活力是生態(tài)繁榮的關(guān)鍵。中小商家具有“小、快、靈”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于用戶的需求能夠非?？焖俚胤磻?yīng)，他們構(gòu)成了電商平臺(tái)最龐大的供給支撐。
隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步細(xì)化，平臺(tái)和商家必定會(huì)越來越離不開對(duì)方。在進(jìn)入殘酷的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，服務(wù)好商家，進(jìn)而服務(wù)好用戶的平臺(tái)，才能跑到最后。
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