其中提到，中消自動在線會員服務領域問題主要有：
一是協點續費智能電視平臺“套娃式”收費引發消費者不滿。
由于智能電視系統內各模塊資源相互獨立，名電默消費者連續充值卻仍無法觀看全部視頻內容；
二是視平收費視頻平臺會員服務體驗不佳。
視頻平臺限制原會員用戶手機投屏功能，臺套若解除限制需購買更貴的娃式增值會員服務；
三是婚戀平臺會員服務存亂象。
一些婚戀平臺收取高額服務費，中消自動但實際服務達不到約定標準，協點續費有的名電默對會員信息審核把關不嚴，甚至提供“婚托”虛構交友、結婚需求欺騙消費者；四是網絡會員服務默認自動續費。
一些網絡會員服務平臺先誘導消費者免費使用，到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續費。
此前，愛奇藝針對會員用戶分級、投屏限制等問題引發熱議，近期還有騰訊視頻因多設備登陸將VIP用戶封號，都受到了很多網友討論，大多數都不認同平臺的處理方式。
當各大視頻平臺限制會員權益，當貝卻堅持以用戶為本，打通軟硬件會員屏障，不僅支持跨終端跨設備共享會員權益，還額外贈送當貝會員主流視頻平臺的移動端VIP權益，真正滿足大屏用戶的觀影需求。
與其他視頻產品互成壁壘不同，當貝為大屏行業打造了一個更尊重用戶權益、更有利于大屏行業良性發展的生態環境：當貝OS會員和哈趣影視會員均支持跨端使用。
如當貝投影/盒子用戶在開通當貝OS會員后，不僅可以享受愛奇藝+芒果TV的資源，同時還可以憑借該賬號直接登錄哈趣影視應用。反之，哈趣影視也可以在當貝OS上使用，更令人叫絕的是，不論硬件產品品牌，只要下載了哈趣影視，就可以同步享有會員權益，觀看愛奇藝+埋堆堆+百事通的內容資源。
另外，當貝OS和哈趣影視還會額外贈送與大屏會員同等時長的、可在手機/電腦/平板/車載/智能家居5端通用的愛奇藝VIP權益。
當貝的這一踐行，不僅僅是直接解決用戶大屏觀影需求痛點，切實保障大屏消費者的知情權、選擇權，更是為整個行業樹立了一個榜樣，引領大屏生態趨向以用戶為中心+創新服務模式+推動互聯網電視內容升級的良好生態環境發展。
而當貝OS和哈趣影視的跨端權益共通，也有利于當貝進一步挖掘智能大屏的軟硬件紅利，讓當貝投影、當貝盒子、當貝OS、哈趣影視等產品線的場景聯動更加緊密。未來，這將有可能讓當貝的“全家桶”式服務成為一道其他大屏廠商難以逾越的生態屏障。
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